Terms of Service

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Softmoor Yazılım Teknoloji A.Ş. ("Softmoor", "Şirket", "biz") ile Softmoor platformuna kayıt olan ve/veya hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmektedir.

Platformumuza kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

Softmoor, işletmelere yönelik SaaS (Software as a Service) modeli ile sunulan, yapay zeka destekli müşteri iletişim asistanı platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri kapsamaktadır:

AI destekli otomatik müşteri yanıtlama ve iletişim yönetimi.
Çok kanallı iletişim entegrasyonları (WhatsApp, e-posta, web chat vb.).
Müşteri verisi analizi ve raporlama araçları.
Özelleştirilebilir iş akışları ve otomasyon senaryoları.

3. Kayıt ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal Softmoor'u bilgilendirmelisiniz.
Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.

4. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:

Platform yalnızca yasal amaçlarla ve iş bu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanılmalıdır.
Spam, kimlik avı, dolandırıcılık veya herhangi bir yasa dışı faaliyet için kullanım kesinlikle yasaktır.
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek davranışlarda bulunmak yasaktır.
Tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma veya platformun teknik altyapısına müdahale girişiminde bulunmak yasaktır.

5. Abonelik ve Ödeme

Softmoor hizmetleri aylık abonelik modeli ile sunulmaktadır.

Faturalandırma, abonelik döneminin başlangıcında aylık olarak yapılır.
Yeni kullanıcılar için ücretsiz deneme süresi sunulabilir. Deneme süresi sonunda abonelik otomatik olarak başlar.
Abonelik iptali, mevcut dönemin sonuna kadar geçerli olup kullanılmamış süre için iade yapılmaz.
Softmoor, fiyat değişikliklerini en az 30 gün öncesinden bildirmekle yükümlüdür.

6. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, içerik, marka ve logolar Softmoor'un fikri mülkiyetindedir ve ilgili yasalarla korunmaktadır.

Kullanıcılar, platforma yükledikleri içeriklerin mülkiyetini muhafaza eder.
Kullanıcılar, Softmoor'a yükledikleri içerikler üzerinde hizmetin sunulması için gerekli olan sınırlı bir kullanım lisansı verir.
Softmoor markası, logosu veya içerikleri yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Softmoor, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

AI tarafından üretilen yanıtların doğruluğu ve uygunluğu konusunda nihai sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
Softmoor, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, altyapı arızası vb.) nedeniyle oluşabilecek kesintilerden Softmoor sorumlu değildir.

8. Sözleşmenin Feshi

Her iki taraf da işbu Sözleşme'yi aşağıdaki koşullarda feshedebilir:

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman platform üzerinden kapatabilir.
Softmoor, kullanım kurallarının ihlali halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
Hesap kapatma işleminin ardından kullanıcı verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde silinir.
Kullanıcı, hesap kapatma öncesinde verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

9. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

10. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@softmoor.com
Şirket: Softmoor Yazılım Teknoloji A.Ş.